Новости дня

17 января, среда













































Кто поможет клиентам «Ланта-тура» и другим горе-туристам?

0

 

Вечер 28 января создал проблемы тысячам туристов, воспользовавшимся услугами туроператора «Ланта-тур». Компания заявила о прекращении деятельности и распустила штат. С 29 января начались проблемы у туристов с вылетами и возвратом на родину.

«Горячие линии» уже открыл и «Ростуризм», и «Роспотребнадзор». Собеседник.ру дублирует памятку для туристов, попавших в неприятную ситуацию. Главное правило — сохранять всю документацию, подчеркивает постоянный эксперт издания председатель коллегии адвокатов «ВашЪ Юридический Поверенный» Константин Трапаидзе.

 «Нужно сохранять любую документацию, любые бумаги и обращаться к официальным представителям авиаперевозчика и гостиниц о выдаче им справок объясняющих причину отказа в оказании услуги. Это нужно для того, чтобы сформировать сумму материальной претензии и получить компенсацию не только за путевку, но и за дополнительные расходы и беспокойства», - объясняет эксперт Собеседник.ру.

Кроме того, нужно собрать чеки из гостиниц, сохранить квитанции из мест общественного питания, а так же копии вновь приобретенных билетов, если такие приобретались.

Все это необходимо для составления претензии к оператору и для обращения в суд.

Константин Трапидзе уверяет, суд однозначно принимает сторону пострадавшей стороны, однако объем компенсации не всегда однозначный.

«Полностью учитывается стоимость путевки, если тур не состоялся. Оценочно суд подходит к транспортным расходам завышенной категории (например, «бизнес-класс», проживанию в отелях категории «люкс», если изначально бронировался эконом). Но хотя бы частичная компенсация будет в решении суда. Другой вопрос удастся ли взыскать эту сумму, поскольку ответчик на момент вынесения решения сможет быть банкротом», - отмечает Константин Трапидзе.

Здесь оказывает существенную помощь и защищает страховой полис, покрывающий именно тот объем, который был включен в условия страхования. Он может быть как минимальным так и расширенным. «Это зависит от условий, страхового договора и, естественно, чем больше покрытие, тем дороже стоит такая страховка, естественно, у надежной компании», - предупреждает эксперт Собеседник.ру.

 

 

поделиться:





Колумнисты


Читайте также

Оформите подписку на наши издания