Новости дня

14 декабря, четверг













































За неиспользованный отдых в Тунисе деньги не вернут


Туроператоры не могут ограничивать отдыхающих в выезде до заявления МИДа // Russian Look

Выплаты не поехавшим в Тунис из-за теракта в городе Сус не светят, даже если страну объявят нежелательной для въезда.

Об этом «Собеседник.ру» рассказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

— Майя, сколько обычно российских туристов отдыхают в Тунисе летом?

— Обычно в это время на тунисских курортах находится несколько тысяч человек. В среднем из России туда выезжает в год 200–250 тысяч человек.

— Обращался кто-то из россиян к вам с просьбой вывезти их оттуда?

— Нет, были звонки с вопросами о безопасности от тех, кто только собирается ехать, но те, кто находится там, нам не звонили.

— Может, они не могут дозвониться?

— Физически такое возможно.

— Что вы говорили звонившим?

— Пока нет рекомендаций МИДа, мы ничего не можем им советовать. Без рекомендаций официального органа мы не имеем права оценивать безопасность или опасность таких поездок. С нашей стороны было бы безответственно что-то человеку советовать — как ехать, так и не ехать. Есть органы, которые могут оценивать по массе критериев, безопасна ли страна для наших граждан или нет. Поперед батьки в пекло лезть тоже неправильно. Мы посоветовали им сгоряча ничего не решать и дождаться рекомендаций Министерства иностранных дел и в зависимости от этого принимать решение.

— Если МИД рекомендует не ехать, то каков дальнейший механизм?

— Мы делаем рассылку, говорим, что у МИДа такая-то рекомендация, а туроператоры уже принимают решения по возвратам, аннуляциям и так далее. Мы ведь не государственный орган, мы общественная организация. Наша задача — чтобы и туристам, и туроператорам было хорошо, насколько это возможно.

— Если МИД будет тянуть и в ближайшее время таких рекомендаций не будет, могут ли находящиеся там люди, обеспокоенные случившимся, попросить туроператора вывезти их пораньше?

— В таких случаях обычно происходит следующее: турист просит вернуть его домой и отдать деньги за неотгулянные пять дней отдыха, например. Вот деньги никто возвращать не будет. Обратно их, конечно, привезут без всякой доплаты. Туристические компании обычно идут навстречу, хотя могут этого и не делать, но никакой компенсации не будет.

— Если рекомендация МИД будет, то будет и компенсация?

— Нет, деньги за недогулянный отпуск не возвращаются в любом случае. Это называется форс-мажор.

Другие материалы о ситуации в Сусе и других событиях на курортах Северной Африки читайте на странице Теракт в Тунисе.

поделиться:





Колумнисты


Читайте также

Оформите подписку на наши издания