Что делать пострадавшему от стихии туристу
Что делать и куда обращаться туристу, если он попал в стихийное бедствие наподобие того, что произошло в Непале?
Что делать и куда обращаться туристу, если он попал в стихийное бедствие наподобие того, что произошло в Непале?
На этот актуальный вопрос отвечает представитель Клуба защиты прав туриста Федор Коробков:
– Если турист едет в страну по путевке, в случае стихийного бедствия ему нужно позвонить своему оператору по федеральному номеру, указанному в ваучере. Можно, конечно, попробовать обратиться к гиду на месте, но все решения все равно будут принимать в Москве. Стихийное бедствие – это форс-мажорная ситуация, и о продолжении отдыха, конечно, не может быть речи. Максимум, на что тут можно рассчитывать, – это что туроператор поможет клиенту вернуться домой.
Можно обратиться в российское консульство. Там вряд ли окажут материальную помощь и помогут с покупкой билетов, но скорее всего предоставят информацию о том, какие существуют способы вернуться домой. Когда происходят крупные стихийные бедствия, МЧС, как правило, организует спецрейсы, решение об отправке которых принимается на уровне МИД. Консульство такой информацией владеет, так что с ним стоит держать связь.
[:wsame:]
[:wsame:]