Облапошили? Судись!
15 марта праздновали Всемирный день потребителя. У нас по этому поводу подсчитали обманутых клиентов. В Союзе потребителей России говорят, что число обращений к ним выросло на треть.
Чаще всего мы недовольны качеством промтоваров – мобильных телефонов, ноутбуков, холодильников, телевизоров, мебели. А также сетуем на неправильную установку оконных блоков – почти 40%.
На втором месте по числу обращений с претензиями – сроки оказываемых услуг – 16%.
Третью строчку занимает ЖКХ: от неправильного начисления квартплаты до качества предоставляемых услуг – 8% жалоб.
А вот купив некачественные продукты, мы не спешим в общество защиты прав потребителей. Тут лишь 4,7% жалоб.
Еще меньше нареканий (1,6%) на финансовые услуги. Эксперты уверяют, что мы просто не подозреваем, как были обмануты, например, при получении кредита.
Кстати, глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко планирует запустить программу повышения финансовой грамотности населения стоимостью 110 млн долларов. А пока нам остается уповать на «самый гуманный суд в мире». В прошлом году, по данным Союза потребителей, было подано более 6,8 тысячи таких исков, из которых потребителями было выиграно менее трети – всего 1,8 тысячи.
