РЖД просит быть внимательней при покупке билетов на поезда, следующие за пределами РФ
В Белоруссии и Украине люди не смогли попасть в поезд по электронным билетам
Пресс-служба РЖД призывает покупателей билетов на поезда внимательней читать правила во избежание конфликтных ситуаций. Не единичны случаи, когда пассажиры покупают электронные билеты и не могут вывести проездные документы, поскольку находятся на территории другой страны, где отсутствуют терминалы или специальные кассы. С такими конфликтными ситуациями столкнулись пассажиры поездов, следующих из Киева и Минска в Москву.
Пресс-служба РЖД еще раз напоминает базовые правила. «Учитывая особенности оформления электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и во избежание конфликтных ситуаций в «Информации для пассажиров» содержится просьба в обязательном порядке ознакомиться с Правилами и особенностями оформления заказа на покупку проездного документа. Кроме того, в разделе «Обратите особое внимание!» размещена информация, выделенная полужирным шрифтом, о том, что по оплаченному заказу, можно получить проездной документ только на территории Российской Федерации в билетных кассах ОАО «Российские железные дороги», - поясняет пресс-служба.
«После выбора пользователем реквизитов поездки: маршрута следования, даты отправления, номера поезда и типа вагона пользователь должен в обязательном порядке подтвердить, что он знаком с правилами оформления документов и только после подтверждения может приступить к заказу и оплате электронного билета. В случае, если пользователь не подтверждает, что с Правилами ознакомлен, то дальнейшее оформления заказа не производится», - рассказывает о принципах работы системы РЖД.
Таким образом, если оплата произведена, и пассажир получил бланк заказа, значит он предварительно ознакомился с Правилами, в которых все ограничения были прописаны.
Кроме этого, в системе крупным шрифтом указано что, БЛАНК НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОЕЗДНЫМ ДОКУМЕНТОМ. Для посадки в поезд требуется получить билет в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания.
«Ниже в бланке заказа указано, что оформить оплаченный таким образом билет в странах СНГ нельзя», - заключили в пресс-службе.
