Минкомсвязи подготовило законопроект о внедрении рубрикатора на сайт госуслуг для направления обращений и жалоб в уполномоченные органы. Об этом пишет «Коммерсант».
Согласно идее проекта, искусственный интеллект сможет обрабатывать типовые запросы со стороны граждан и перенаправлять сообщения, адресованные не в подходящее ведомство, чиновникам, которые непосредственно связаны с темой обращения.
На принятие подзаконных актов и работы программистов с сайтом госуслуг уйдет примерно полгода.
Система будет работать по принципу единого окна, куда можно будет дистанционно обратиться по любой из жалоб. Воспользоваться ей смогут те граждане, которые зарегистрированы в единой системе идентификации и аутентификации госуслуг.
