Юрист онлайн: Что делать, если крыша протекла?
После оттепели нашу квартиру залило, вода прошла до 2-го этажа. Как заставить ЖЭК починить крышу и возместить ущерб?
Мы живем на 5-м (последнем) этаже многоквартирного дома. Зимой была повреждена крыша (как мы предполагаем, когда работники ЖЭКа счищали снег), и после оттепели нашу квартиру залило, вода прошла до 2-го этажа. Как заставить ЖЭК починить крышу и возместить ущерб?
Ирина, Волоколамск
Ольга Денисова, юрист:
Вы должны активно воздействовать на сотрудников ЖЭКа, иначе годами можете не добиться положительного эффекта. Желательно, чтобы ваши действия носили коллективный характер – пишите заявления и другие обращения совместно с соседями. Также имейте в виду: если не удастся добиться добровольного возмещения вреда, следует обращаться в суд.
Что нужно сделать до суда?
1. Обратитесь в ЖЭК (управляющую компанию) с аварийной заявкой. Ей должны присвоить номер и внести в журнал в аварийно-диспетчерской службе.
2. Нужно составить акт с участием работников ЖЭКа, где будет зафиксирован весь ущерб, возможно, необходимо будет вызвать оценщиков из независимой фирмы, чтобы они рассчитали размер ущерба. В случае отказа от обследования пригласите экспертную организацию, которая зафиксирует залив и рассчитает стоимость восстановительных работ.
3. Все эти ваши действия и документы лягут в основу при подаче иска в будущем, если в досудебном порядке ЖЭК не устранит повреждения, не восстановит пострадавшее имущество.
Поскольку ЖЭК является виновником залива (действия его работников) и данная организация осуществляет управление домом – взяла на себя обязательства по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, ЖЭК обязан устранить течь и возместить ущерб. Кроме того, напомните им, что они оказывают услуги и согласно Закону «О защите прав потребителей» вы также имеете право на компенсацию морального вреда.