Новости дня

25 мая, пятница






























24 мая, четверг















Правда и мифы о возврате товаров в магазин

«Эх, Семёновна!» №02-2018

Фото: Global Look Press
Фото: Global Look Press

Какие товары не подлежат возврату, а какие можно вернуть (и, как оказалось, без чека и упаковки), узнал Sobesednik.ru.

«Покупатель всегда прав!» – этот девиз мы слышим с детства. На деле же конфликты в магазинах не столь редки. Они возникают вокруг желания покупателя сдать или обменять товар.

Постановление правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»  предоставляет нам полный список товаров, которые нельзя вернуть:

– Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.

–  Предметы личной гигиены.

– Парфюмерно-косметические товары.

– Текстильные товары (отпускаемые на метраж, чулочно-носочные, трикотажные бельевые, швейные изделия).

– Кабельная продукция.

– Строительные и отделочные материалы.

– Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.

– Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

– Мебель бытовая.

– Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.

– Автомобили и мотовелотовары, и подобная техника.

– Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

– Гражданское оружие, его части, патроны к нему.

– Животные и растения.

– Непериодические издания, в том числе и воспроизводимые на технических носителях.

Если же товар не входит в данный список, то при наличии паспорта и чека его можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если он по каким-то причинам не подходит вам. Но только в том случае, если он не потерял потребительских свойств, товарного вида, а так же фабричных ярлыков и пломб.

Внимание! Важно помнить, что требование продавца возвращать товар в упаковке – незаконно, а наличие чека упрощает процедуру возврата, но не является обязательным. Потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе требовать возврата денег.

поделиться:





Колумнисты


Читайте также

Оформите подписку на наши издания