Что делать, если вам недолили бензин?

Как защититься от недобросовестных автозаправщиков, рассказывает Жанна Ефимова, юрист Московского общества защиты потребителей.

– К АЗС обычно бывают два вида претензий: по недоливу бензина и по некачественному бензину. Мне, как юристу, чаще приходилось сталкиваться со вторым нарушением. Но если вы видите, что показания вашего счетчика в автомобиле свидетельствуют о том, что вам залили в бак меньше топлива, чем вы оплатили, советую не уезжать с АЗС, а сразу написать жалобу в жалобную книгу. Звоните по телефону горячей линии (должен быть на информационной доске), сообщайте о нарушениях и требуйте долить бензин. Можно также написать жалобу в Роспотребнадзор.

Что касается некачественного бензина. Машина обычно сразу «чувствует», что в нее залили «не то», поэтому не надо тянуть с претензией. Алгоритм действий такой. Вы сразу едете в автосервис (можно предварительно уведомить представителя АЗС, что будете производить слив бензина из бензобака – лучше, если при этой процедуре присутствуют не только сотрудники автосервиса, но и представители заправки), там производите слив бензина, опечатываете канистру и отправляете на экспертизу.

Представитель сервиса должен определить причину, почему начал барахлить двигатель внутреннего сгорания (ДВС). Если это связано в качеством бензина, вы подаете претензию на АЗС, где покупали топливо, туда же отправляете копию заказ-наряда на ремонт ДВС, результаты экспертизы… Вам должны возместить ущерб и стоимость экспертизы. Если этого не происходит, подавайте в суд. Можно также написать жалобу в росстандарт, который осуществляет контроль за соблюдением регламентов и обязательных требований стандартов.

И совет напоследок: никогда не выбрасывайте кассовые чеки. Если вдруг придется предъявлять претензию, без этого документа вам ничего не удастся сделать.