Источник: Толстый кошелёк №8 '2014
03:30, 05 Апреля 2014 Версия для печати

Эксперт рассказал, как и сколько на самом деле вернут туристу за отказ от путевки

Турпутевка
Отказ от путевки не означает потерю денег
Фото: Global Look

Многие туристы ездят за границу отдыхать и каждый раз боятся: что-то сорвется и деньги они потеряют. По крайней мере в турфирмах говорят, что вернут в таком случае немного. Хотя ведь услуга не оказана, значит, всё должны вернуть?

Как обстоит дело с отказом от путевки на самом деле и останется ли турист в таком случае без денег, рассказывает Олег Фролов, юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль»: 

– Еще год назад турагентства вписывали в договор, заключаемый с туристом, пункт о штрафных санкциях в случае отказа от путевки. Причем размер штрафа мог равняться стоимости самого тура. Иными словами, отказываясь от поездки, турист действительно получал на руки копейки. При этом в суды никто не обращался, считая, что турагентство действует в рамках закона. Но это не так. Турпутевка – это услуга, от которой, согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы в любой момент можете отказаться. Достаточно в офисе компании написать соответствующее заявление.

Турагентство может отказываться его регистрировать, ссылаясь, например, на отсутствие директора или печати, – такое случается часто. В этом случае отправляйте заявление на юридический адрес, если он вам известен, или по фактическому месту нахождения турагентства. Его надо направить заказным письмом с уведомлением.

Причина, по которой вы отказываетесь от тура, не имеет значения: заболел ребенок, вы решили поменять Турцию на Чехию, надумали провести отпуск на даче – турагентство в любом случае обязано вернуть вам все деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Ими могут быть: оплата визы, топливного сбора, отеля и так далее.

Однако при этом турагентство обязано предоставить документы, подтверждающие данные расходы. Это значит, что вы должны своими глазами увидеть платежные документы, на которых будет указана ваша фамилия, сумма и ее получатель – например отель. Если агентство не предоставляет такие данные, значит, оно обязано вернуть всю сумму в соответствии с договором. Если этого не происходит, можете обращаться в суд общей юрисдикции – например в районный. Могу сказать, что обычно турагентства стараются не доводить дело до суда, поскольку все равно доказать понесенные фактические расходы довольно затруднительно.

Подписаться на новости

Введите Ваш email:
email рассылки



Новости Партнеров

Loading...

Новое на сайте

00:03, 06 Декабря 2016
Обозреватель Sobesednik.ru Елена Скворцова – об автокатастрофе в Югре, унесшей жизни 12 человек
»
22:04, 05 Декабря 2016
Sobesednik.ru решил напомнить об опасности заболевания туберкулезом в городской среде
»
21:03, 05 Декабря 2016
Sobesednik.ru решил напомнить историю появления автокресла и его нынешнее значение в безопасности на дорогах
»