22:00, 20 Декабря 2011 Версия для печати

Как правильно реагировать на критику?

Я всегда бурно реагирую, когда мне говорят неприятные вещи: дома, на работе, на улице. Муж говорит, что я не права. Опять критика! Что же мне делать?

Олеся, Москва

Ольга Кузьмина, гештальд-терапевт, семейный психотерапевт, консультант сайта  www.i-helpu.ru:

– Олеся, все зависит от того, какие цели вы преследуете. Хотите сохранить свое достоинство? Стараетесь не испортить отношения с критиканом? Желаете унизить его встречным оскорблением? Пытаетесь докопаться до сути злобной критики и обернуть ее себе во благо? Вам нужно просто разозлить и вывести из себя человека, посмевшего так поступить с вами? Выбираем тактику.

Сохранить лицо

Итак, если вы хотите спасти свое лицо, показав себя человеком спокойным, рассудительным и не бросающимся с кулаками на всяких там критиканов… Если вы не хотите провоцировать дальнейший конфликт и заинтересованы сохранить отношения с
обидчиком… Или если, в конце концов, это ваш начальник, с которым просто неразумно реагировать как-то иначе…

…действуйте следующим образом: спокойно и доброжелательно задайте критикующему несколько вопросов, чтобы он конкретизировал свои замечания. Услышали: «Что вы за профессионал – вам ничего нельзя поручить!!!» Спросите в ответ: «Что именно вы имеете в виду?», «Когда я не выполнил ваше поручение?», «Чем не оправдал ваших ожиданий?» Таким образом вы помогаете вашему оппоненту сформулировать конкретные претензии. А конкретные замечания проще признавать или опровергать. Главное здесь – не переусердствовать с количеством вопросов, а то вместо того, чтобы показать себя достойным оппонентом, вы взбесите начальника, и придется писать заявление об увольнении.

Ответ на уличное хамство

Если оскорбительное и хамское замечание прилетело вам от незнакомого человека и ваша цель – не сохранить отношения и разрешить конфликт…

...просто поставьте хама на место – укажите ему на его недостатки или отделайтесь язвительной шуткой. Когда в переполненном вагоне метро в час пик кто-нибудь на весь вагон сделает вам замечание: «Фу-у-у, а набрызгалась-то, набрызгалась – дышать нечем!» – можете смело отвечать: «Это лучше, чем потом вонять… как некоторые». Да, мало приятного услышать такое в ответ, но ведь та злобная тетка сама виновата – первой встала на тропу войны!

Зерно истины

Если вам очень важно мнение со стороны и вы относитесь к критике с огромным интересом… Если вы стремитесь из каждого, даже брошенного мимоходом критического замечания сделать выводы…

…тогда ваша задача задавать как можно больше уточняющих вопросов. Например, если вас обозвали тупицей и вам действительно интересно знать, почему человек так думает и что вы можете в связи с этим в себе исправить, спросите его: «Что значит «тупица»? Чего именно я не понимаю?» В конце концов вы докопаетесь до сути критики и наконец-то поймете, что вам надо исправлять. Или прослывете занудой и вас будут опасаться критиковать, решив, что такая критика  себе дороже!

Бурная критика

Если вашей целью является довести критикана до бешенства…

…действуйте способом, очень простым и доступным каждому – просто молчите. Молчите, улыбайтесь (только не во все тридцать два зуба, а так, глазами) и периодически кивайте. Этот способ больше подходит для ситуаций, когда критикующий вас человек пребывает в бурных негативных чувствах и свои критические замечания просто выкрикивает вам в лицо. Вы ведь наверняка замечали, что ничто так не раздражает людей, как молчание в ответ на бурно высказываемые претензии.

Но если честно, то для того, чтобы реагировать на критику верным способом, нужно потратить очень много сил и времени. К сожалению, большинство из нас не могут контролировать свои эмоциональные реакции в ответ на критику. Особенно если эта критика состоит из оскорбительных высказываний, унижающих наше достоинство. Наша реакция на критику в большинстве случаев происходит на автомате. Мы реагируем индивидуальным, усвоенным еще в детстве способом. И зависит это от многих факторов – начиная от свойств нашей нервной системы и заканчивая тем, как мама отреагировала на куличик, с такой любовью слепленный для нее в песочнице…

Вы можете получить индивидуальную консультацию у Ольги Кузьминой и других известных психотерапевтов Москвы на сайте. Сеансы психологического консультирования проходят ежедневно на сайте  www.i-helpu.ru
24 часа в сутки в режиме онлайн-видео (с помощью компьютера клиент и психолог видят и слышат друг друга, не выходя из дома).

Подписаться на новости

Введите Ваш email:
email рассылки



Новости Партнеров

Loading...

Новое на сайте

20:04, 10 Декабря 2016
Накануне своего юбилея Дима Билан пообщался с журналистом Sobesednik.ru
»
17:09, 10 Декабря 2016
Sobesednik.ru узнал о семье Кураевых из Владимира и необычную историю появления у них детей
»
13:06, 10 Декабря 2016
В Астрахани работают магазины, в которых покупатели могут «перехватить до зарплаты» продукты, узнал Sobesednik.ru
»